Promouvoir l’innovation pour créer de la valeur et de la croissance
L’innovation, bien que souvent associée aux start-ups, joue un rôle essentiel dans la survie de toutes les entreprises. Pour innover de façon efficace, les décideurs des organisations déjà établies doivent accepter l’inconnu et l’échec comme parties intégrantes du processus.
Pour comprendre comment fonctionne l’innovation dans une entreprise établie, il est nécessaire de bien distinguer « l’exploitation » de « l’exploration », explique Laurence Lehmann-Ortega, professeur à HEC Paris. L’exploitation est l’ensemble des processus utilisés par l’entreprise pour gérer son activité et « faire rentrer de l’argent ». De son côté, l’exploration se concentre plutôt sur « l’apprentissage, la promotion de l’innovation et la création des modèles économiques de demain ».
Pour le professeur Lehmann-Ortega, l’innovation est essentielle pour que les entreprises parviennent à se réinventer, à relever les défis de l’avenir et à assurer leur survie à long terme. « Si les entreprises ne remettent pas en question leurs façons de faire, leur modèle économique sera disrupté par de nouveaux concurrents et elles disparaîtront », affirme-t-elle.
Pour pouvoir innover (ou « explorer »), les organisations doivent créer un environnement où l’échec est admis, et où les employés et les leaders peuvent bousculer l’ordre établi. « Trouver les fonds et les talents adéquats n’est pas le plus compliqué, poursuit le professeur Lehmann Ortega. La vraie difficulté consiste à remettre en question les croyances de son secteur et à amener les gens à penser autrement ».
Il est tout aussi important de mesurer l’échec que le succès. « Je pense que les entreprises devraient mesurer le taux d’échec de leurs expériences, déclare le professeur Lehmann-Ortega. Un très fort taux d’échec est un bon moyen de mesurer son innovation. C’est comme si on disait à un enfant qu’il faut marcher, mais sans se lever, car il risque de tomber ». Pour pouvoir innover, les entreprises doivent savoir qu’elles vont « tomber », et cela nécessite probablement un changement dans la culture.
Le programme DriveNow de BMW est un exemple frappant d’exploration innovante. Il permet aux clients de louer une BMW à la minute, anticipant ainsi un avenir où il sera moins courant de posséder une voiture. « Pour préparer son succès sur les futurs marchés, il faut commencer à les explorer aujourd’hui », conclut le professeur Lehmann-Ortega.
Laurence Lehmann Ortega